Otimização de operações globais através da torre de controle no comércio exterior
Para o comércio internacional, temos a torre de controle (ou Control Tower) que funciona como uma central de comando integrado dentro das empresas, e é responsável por coordenar e monitorar, otimizando todas as etapas dentro da cadeia logística internacional.
As complexas operações que envolvem diferentes países, personagens logísticos, anuentes, recintos alfandegados e regulamentações, precisam ter uma centralização das informações para melhorias constantes e minimização de riscos aos seus negociadores.
Neste artigo, será explorado os seguintes temas:
- Conceito da torre de controle no comércio exterior;
- Objetivos e funcionamento; e
- Quais são as tecnologias necessárias?
Conceito de torre de controle no comércio exterior
Um torre de controle é uma estrutura, física ou digital que atua centralizando toda a gestão de operações em processos de comércio exterior. Muito utilizada para controle, coordenação e monitoramento de cadeia logística de empresas.
São integrados na torre de controle, dados como: modal de transporte utilizado, despacho aduaneiro, rastreamento da mercadoria, acompanhamento fiscal e regulatória, fornecedores e parceiros do processo.
A torre de controle funciona como um “cérebro da operação”, otimizando a análise e tomada de decisões das empresas, em tempo real, e com todos dados necessários.
Objetivos e funcionamento
A torre de controle, possui entre diversos benefícios, alguns citados:
- POSSIBILIDADE DE VISUALIZAR dados da cadeia logística em tempo real
- SUPPLY CHAIN organizada evitando lacunas de atrasos
- REGULAMENTAÇÕES acompanhadas e cumpridas conforme cada legislação aduaneira
- OTIMIZAÇÃO DE CUSTOS, encontrando fretes, armazenagem e tributos mais favoráveis ao negociador
Diante dos objetivos deste componente essencial na operação de comércio exterior das empresas, há maior eficiência nas operações, elimina-se o retrabalho.
A torre de controle poderá emitir alertas sobre possíveis problemas ou atualizações sobre impactos de atrasos portuários, voos cancelados, o sistema é capaz de trazer estas informações para melhor tomada de decisões.
A previsibilidade da entrega da carga em seu destino, é mais um benefício da torre de controle, que atende com dedicação seus clientes, demonstrando um efetivo acompanhamento de toda operação.
Seu funcionamento inicia com a fase pré-embarque, que seria a etapa onde há verificação dos documentos necessários para o desfecho do processo, exemplo: Licença de importação, declaração de importação, DUIMP (declaração unida de importação), DUE e certificados exigidos, entre outros.
Sistemas como SISCOMEX (sistema de comércio exterior) , PORTAL ÚNICO DE COMÉRCIO EXTERIOR, podem ser acessados pelo sistema da torre de controle, para disparo de alertas de atualizações.
Na fase pré embarque é feita a escolha após a análise do modal mais eficiente para a carga a ser transportada, seja marítimo, aéreo ou rodoviário.
Para que a torre de controle possa trazer dados em tempo real durante o trajeto, há a etapa de rastreamento no transporte da carga, que acompanha e monitora comumente via GPS, que visa a segurança e acompanhamento da carga.
Esta segunda etapa, de rastreio da mercadoria também é possível para a torre de controle buscar gargalos e congestionamentos, evitando-os para não ocorrer atrasos nas entregas em seus destinos.
Para a terceira etapa, temos o acompanhamento junto a RFB (Receita Federal do Brasil) responsável pelo desembaraço da mercadoria e fiscalização em zonas alfandegadas.
Finalizando as etapas, com a entrega efetiva e o pós-venda que deixa o cliente fidelizado ao serviço prestado.
Quais são as tecnologias necessárias
As tecnologias que são utilizadas para o mecanismo da torre de controle, são sistemas como ERP e WMS (SAP, Oracle, Totvs) operacionais.
Há também os sistemas de rastreamento de cargas e seus respectivos modais de transporte, juntamente com a inteligência artificial apropriada para previsibilidade de atrasos, análise de dados e riscos em tempo real.
Cada tecnologia é destinada a atender um tipo de operação, ou seja, o sucesso do atendimento ao cliente da torre de controle, da-se também pelo atendimento de diversos departamentos de uma empresa, centralizado em apenas um sistema.
Cada empresa é individual em suas operações, por isso é de extrema importância a análise e escolha da melhor tecnologia para a torre de controle atender a necessidade do cliente.
Conclui-se que para empresas que buscam mais eficiência, redução de custos e até eliminar atrasos e falhas de abastecimentos em seus estoques, o que prejudica toda a cadeia de suprimentos, deverá implementar em suas negociações a utilização de torre de controle.
Esta torre de controle é um excelente módulo de controle e centralização de todas as informações essenciais para um importador e/ou exportador. Além de ampliar seus negócios, analisando com clareza todos os dados, também caracteriza um amplo comprometimento com seus fornecedores, compradores e clientes, transformando os desafios de comércio exterior da sua empresa, em uma vantagem competitiva dentro do mercado global.
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